常見問題

為何訂購品牌貨品需要5-12個工作天?

為了提供最新的韓國服飾給客戶，我們保證每件貨品都是從韓國直接空運抵港。當客戶提交了新訂單及付款後，我們便會立即將訂單送到韓國進行處理，一般如庫存充足，韓國只需4-7個工作天便能完成配貨及空運抵港。以確保品質，我們會為每一件貨品進行品質檢定並盡快安排送到客戶手上。在我們的優化下，訂購流程最快約只需5-8個工作天，但如商品出現暫時短缺、供應不足或運輸問題等情況，便有可能會稍為延後，但一般不超過12個工作天。(香港及韓國公眾假期除外)

為何訂購貨品後會出現缺貨?

由於近年韓國文化和潮流熱起，市場對韓國服飾的需求十分熱烈，雖然每天都有大量新款上架，但仍沒法避免某些熱銷款式在很短時間內售罄，或供應趕不上。如某些貨品的上架時間較早，例如已超過3~4星期，該貨品可能只餘很少庫存，而導至該貨品的庫存資料更新次數較少，增加了下訂單後出現缺貨的機會。另外一般客戶的訂單在確認後，便會立即送到韓國處理和進行配貨。但由於中間存有1-2工作天的時間差異，可能造成客戶下訂單時仍有庫存，但到配貨時便出現商品缺貨的情況。如確認出現缺貨情況，我們會立即通知客戶並安排退款。

退換貨品

客戶收到商品後，如商品有嚴重的品質問題(屬於商品品質描述範圍內)，請連同商品問題照片，必須於一個工作天內Whatsapp通知我們，我們會與韓國公司安排更換。有關退換詳情及細則，請參考本公司網店內{商品退貨條款}文章。

最後希望大家能在本店選到心儀的產品，如對上述有任何疑問，歡迎聯絡我們查詢。